¿A quién afecta?
- Familias
- Empresas
- Autónomos
- Abogados
- Centros educativos
Qué está pasando
Ha recibido amenazas por WhatsApp, alguien ha accedido a una de sus cuentas o ha aparecido una foto suya manipulada. Lo primero que siente es la necesidad de hacer algo: borrar, responder, enseñárselo a alguien.
Ese mensaje, ese correo o esa fotografía pueden ser decisivos en un conflicto familiar, laboral o judicial. Pero la información digital es frágil: se modifica, se borra o pierde valor como prueba con mucha facilidad.
Error habitual
La mayoría de las pruebas no se pierden por mala fe, sino por errores bienintencionados en las primeras horas: borrar para no verlo más, reenviar para pedir ayuda o manipular el móvil para «guardarlo todo».
La consecuencia es que, cuando llega el momento de denunciar o de ir a juicio, la prueba ya no está completa o se puede discutir que haya sido alterada.
Qué hacer ahora
- Deje el dispositivo como está. Con batería y en un lugar seguro. No actualice, no reinicie y no cambie ajustes.
- Apunte qué ha pasado. Fechas, lo que ha visto y quién ha tenido el móvil u ordenador. Es lo que en el ámbito pericial se llama cadena de custodia.
- Conserve el original. El teléfono, la cuenta o el archivo de origen son la prueba sólida. Las capturas solo sirven como recordatorio.
- Consulte pronto. Cuanto antes intervenga un perito, más probable es conservar la información completa y acreditar que no ha cambiado.
Qué evitar
- Borrar mensajes, fotos, perfiles o conversaciones.
- Reenviar el contenido a otras personas: multiplica el daño y crea copias sin valor como prueba.
- Responder a quien le acosa o amenaza.
- Entregar el dispositivo a terceros sin asesoramiento.
- Confiar solo en capturas de pantalla.
Cuándo pedir ayuda
Pida ayuda especializada si la información puede acabar en una denuncia, un juicio o un conflicto serio, o si no está seguro de cómo actuar sin perderla.
- Amenazas, acoso o chantaje por mensajes o redes sociales.
- Fotos o vídeos manipulados, incluidos deepfakes.
- Accesos no autorizados o suplantación de identidad.
- Un procedimiento judicial en marcha o próximo.
- Un incidente en su empresa con información digital implicada.
Si su caso requiere una intervención profesional, puede solicitar orientación o asistencia especializada.
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